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ISO9001認(rèn)證是世界上最為廣泛使用的國際質(zhì)量管理系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)給予企業(yè)在質(zhì)量管理體系方面的要求，以達(dá)到提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的目的。通過獲得認(rèn)證，企業(yè)可以證明其產(chǎn)品或服務(wù)達(dá)到國際標(biāo)準(zhǔn)，提高消費(fèi)者對(duì)其信任度，并提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

內(nèi)部審核是ISO9001認(rèn)證體系中極為重要的環(huán)節(jié)，該環(huán)節(jié)對(duì)于檢測(cè)企業(yè)自身質(zhì)量管理體系的可靠性與有效性具有重要意義。 內(nèi)部審核可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)質(zhì)量管理體系的弱點(diǎn)和缺點(diǎn)，并提供改進(jìn)意見，使企業(yè)持續(xù)改進(jìn)自身的管理體系。

內(nèi)部審核主要包括4個(gè)步驟。首先是準(zhǔn)備階段，主要是為審核做好準(zhǔn)備工作，確定審核時(shí)間、編寫審核計(jì)劃、確定審核范圍、組建內(nèi)審小組等。第二步是審核準(zhǔn)備階段，主要是為了熟悉企業(yè)質(zhì)量管理體系文件和準(zhǔn)備審核工具，如案例記錄表、檢查表、采訪提綱等。第三步是實(shí)施審核，主要是進(jìn)行實(shí)地檢查，采訪人員，記錄發(fā)現(xiàn)的問題。第四步為編寫報(bào)告，將審核結(jié)果整合并建議改進(jìn)措施，提供給企業(yè)的管理層進(jìn)行決策。

外部審核是由第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行認(rèn)證的一種審核方式。外部審核主要是對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理體系文件和記錄進(jìn)行審核，以證明企業(yè)符合ISO9001認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。獲得ISO9001認(rèn)證證書的企業(yè)可以在全球范圍內(nèi)開展貿(mào)易活動(dòng)，提高其產(chǎn)品和服務(wù)的信譽(yù)度。

外部審核主要分為兩個(gè)階段。第一階段審核主要是對(duì)企業(yè)資質(zhì)文件進(jìn)行初步審核，審核企業(yè)是否制作齊全的文檔，是否實(shí)施全面的質(zhì)量管理體系，并為第二階段審核做準(zhǔn)備。第二階段審核主要是對(duì)企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施進(jìn)行審核，包括審核企業(yè)的流程、制度、記錄以及人員等，以判斷企業(yè)是否符合ISO9001標(biāo)準(zhǔn)。審核結(jié)束后，認(rèn)證機(jī)構(gòu)將根據(jù)審核結(jié)果對(duì)企業(yè)是否獲得認(rèn)證證書做出決定。

內(nèi)部審核和外部審核都是企業(yè)質(zhì)量管理體系中不可或缺的環(huán)節(jié)。內(nèi)部審核幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)自身管理體系的問題，提高企業(yè)效益；外部審核則是對(duì)企業(yè)能力進(jìn)行驗(yàn)證，能夠提高企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的信譽(yù)度，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。